现已时值下午，却发生了某些状况：您急需某种备件或易损件。在这种情况下，阿格顿 (Agathon) 的客户有着极大的优势。如果订单在工作日 15:30 到达，我们的快递服务可在当日运送标准零件。其他情况：您不小心订购了错误的零件。即使出现这种情况，您也没有必要懊恼。其他 OEM 制造商一贯拒绝接受已开箱零件的退货，但对于阿格顿客户而言，如果他们能在收货后三个月内将未使用且未损坏的备件和易损件装入原始包装内退还给我们，则他们将获得高达采购价格 90% 的退款。
这些服务属于我们的 SupplyCare 服务模块，是全新的 Agathon Care 360 服务计划的一部分。在该服务计划中，我们将总共捆绑八个类似模块，我们在 EMO 2019（2019 欧洲机床展）中首次演示了前三个模块。除了上述 SupplyCare，我们还提供：
ProCare | 根据您需求量身定制的检查协议
ExtendCare | 延长保修期
ProCare：我们会依照固定保养周期，对客户的阿格顿机器进行专业检查。PowerGrind 用户可以针对这一方案订购 ProCare。ProCare 的好处显而易见：可保障设备可用性，同时将计划外停机的风险降至最低。我们还为客户准备了更换有缺陷零件或磨损零件的报价，并针对备件提供折后优惠价
ExtendCare：在本模块中，我们为备件提供从机器调试之日算起最长六年的保修期。如果备件发生损坏，我们会向客户发送有保障的原装备件，而无需走一遍整个内部订购流程。这保证了受影响机器能得到快速处理，并很快就能使用。ProCare 和 ExtendCare 可打包提供。
利用 Agathon Care 360，我们就能为客户提供面面俱到的 360 度服务。在全面实施 Agathon Care 360 前，我们的现有服务（例如应用支持和远程支持）仍将可用。这些服务将以扩展方式整合到 Agathon Care 360 中。 您对我们的服务组合是否有任何疑问？（例如我们为较早期机器提供的服务）如有疑问，请通过 service@agathon.ch 和我们联系
