Configurator

SmartConnectivity Interface

Datenauswertung via OPC-UA

Nutzen Sie bis zu 100 Daten und integrieren Sie diese in Ihr eigenes Datenauswertungsmodell. Optimieren Sie dadurch die Qualität Ihrer Wendeplatten und die Performance der Maschinen.

LiveStatus

Produktionsdaten in Echtzeit

Mit den Live Dashboards auf der mitgelieferten App behalten Sie stets den Überblick Ihrer Maschinen. Planen Sie Ressourcen zeitgenau und eliminieren Sie Stillstandszeiten.

AppliCare Remote

Expertenrat für ihre Anwendungen

Benötigen Sie Unterstützung bei der Programmierung eines neuen Werkstücks? Unsere Applikationstechniker helfen Ihnen gerne dabei.

AppliCare Test

Machbarkeitsprüfung Ihrer Applikation

Wenn Sie Schwierigkeiten während der Evaluationsphase haben, kann eine Zyklusstudie und ein Schleiftest Abhilfe schaffen. Dafür steht Ihnen unser Know-how und die neuste Maschinengeneration zur Verfügung.

SupplyCare

Rasche Lieferung / unkomplizierte Retoure

Sie haben ein falsches Ersatzteil angefordert und möchten es noch heute austauschen? Bei einer Bestellung vor 15:30Uhr liefern wir das korrekte Ersatzteil noch heute aus. Das falsch bestellte Ersatzteil können Sie bequem retournieren und Sie erhalten praktisch den vollen Kaufpreis zurück.

RemoteCare

Unterstützung von 6 – 20 Uhr

Unser 1st Level Support steht Ihnen von 6 – 20 Uhr MEZ (Mo.-Fr.) zur Verfügung. Ihre Anliegen werden mit Priorität behandelt und reduziert somit Ihre Kosten durch die Verkürzung der Ausfallzeit.

SmartConnectivity Interface

Profitieren Sie von OPC-UA als Standard im internationalen Datenaustausch. Integrieren Sie die bereitgestellten Daten in Ihr bestehendes MES System und erstellen Sie aussagekräftige Auswertungen. Dadurch erhöhen Sie die Verfügbarkeit ihrer Anlagen, was sich direkt auf die Umsatzentwicklung auswirkt. Durch die Überwachung der Daten können Sie die Performance Ihrer Maschinen optimieren und verbessern die Qualität mit Hilfe der visualisierten Daten. Voraussetzung für eine unbeschränkte Nutzung des Services ist lediglich eine stabile Internetverbindung.

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Live Status

Mit der Nutzung von LiveStatus bringen sie ihre Maschinendaten in Echtzeit auf die gleichnamige App. Dabei verknüpfen sie ihre Agathon Maschinen bequem per QR-Code und schon können sie den Status abrufen. Das erlaubt ihnen Stillstandzeiten zu vermeiden und ihre Ressourcen gezielt einzusetzen. Die Daten auf dem Live Dashboard können auch am PC visualisiert werden, damit der Schichtleiter immer die Übersicht behält. Da die Daten von der Maschine via Cloud im LiveStatus angezeigt werden können, wird eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt. Den Dienst können sie auf sämtlichen Maschinen mit AGC+5.8.1 oder neuer nutzen.

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AppliCare Remote

Dieser neue Service aus unserer Care 360 Welt spricht vor allem jene Kunden an, die für die Applikationen auf den Maschinen verantwortlich sind. Sind sie ein Bediener einer Agathon Maschine? Möchten Sie wissen, ob ihr Schleifprozess Optimierungspotenzial hat? Dann können Sie vom umfangreichen Know-how unserer Anwendungstechniker profitieren. Mit diesem Service sichern wir ihnen eine priorisierte Behandlung ihres Anliegens bezüglich Applikation auf einer Wendeschneidplatten Schleifmaschine der Agathon an. Dabei stehen wir ihnen telefonisch oder per Remote Zugriff zwischen 8:00Uhr und 16:00Uhr MEZ (Mo.-Fr.) zur Verfügung.

AppliCare Test

Möchten Sie prüfen ob sich eine Investition in eine neue Maschine lohnt? Benötigen sie Kalkulationsdaten zur Berechnung der Rentabilität einer neuen Wendeschneidplatte? Benötigen Sie Grundlagen für einen Evaluationsentscheid? Dann steht ihnen unser moderner Maschinenpark in Verbindung mit dem Fachwissen unserer Anwendungstechniker zur Verfügung. Sie erstellen Zyklusstudien oder detaillierte Berichte von Schleifversuchen. Dafür nutzen wir ihre bestehenden Werkzeuge und Rohlinge. Selbstverständlich stehen wir auch bei der Auslegung neuer Werkzeuge zur Verfügung.

RemoteCare

Unser hochmotiviertes und erfahrenes Team des Remote Support (früher als Teleservice bekannt) nimmt ihre Anliegen zwischen 6:00 und 20:00 Uhr MEZ (Mo.-Fr.) entgegen und leistet den 1st Level Support. Im optimalen Fall werden Probleme direkt via Remote Zugriff auf die Maschine gelöst. Ansonsten koordiniert der Remote Support die Behandlung des Falls mit dem 2nd und 3rd Level Support. Unser Hauptanliegen ist es auf ihren Maschinen die höchste Verfügbarkeit zu ermöglichen.

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SupplyCare

Ärgern sie sich nicht, wenn sie ein falsches Ersatzteil bestellt haben oder wenn sie am frühen Nachmittag noch einen Ersatz für den nächsten Tag organisieren müssen. Unsere erfahrenen Mitarbeitenden des Spare Parts helfen ihnen eine Lösung zu finden. Bis 15:30 Uhr MEZ bestellt, wird das Ersatzteil noch am gleichen Tag ausgeliefert. Vorausgesetzt es befindet sich an Lager. Nicht benötigte Artikel können sie retournieren und erhalten eine Gutschrift. Wir berechnen dafür lediglich einen Unkostenbeitrag für die Prüfung und Wiedereinlagerung der Ware.

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